ゴルモバ

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ゴルモバの多店舗展開撤退について

日頃はゴルモバをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

この度、皆様にご愛顧いただきました、イオンモール様を中心とした他店舗展開を3年に渡り実施してきましたが、
現代社会の背景を鑑み、全国の、既存代理店様と協議を重ね、今回、本社直営実店舗撤退の決定に至りました。
私達は、この店舗縮小は下方修正ではなく、ゴルモバの新たなスタートと考え今後の取り組みに邁進してく次第です。

新型コロナウイルス感染拡大に伴い生活スタイルも変化していく中、お客様への対面型接客を最小限することで、
時代にフィットしたサービススタイルを構築していく方向性です。
また、超高齢化社会と言われる日本社会において、お客様に寄り添ったサービスを行うこと。

この二つのサービスを軸とし、全国での他店舗展開を最小限にして、全国代理店制度の強化を図り、非対面型モバイルサービス、日本初、訪問型モバイルサービスへ移行する事を決定致しました。 非対面型モバイルサービスでは、スマホを使った、窓口サービスよりお客様に近い、そして早い対応、サービス実現するために、新サービスシステムのアプリ開発をスタートさせました。

次に、訪問型モバイルサービスでは、高齢者需要拡大に伴い、契約はしたいが事情があり店舗まで足を運ぶことができなかった方、過疎化地域で携帯ショップが無いため契約ができなかった方、 スマホは便利と知りながら操作に不安があり手を出せていなかった方など、高齢者の方々からのご意見やご要望を真摯に受け止め、今後は日本全国での訪問サービスを進めてまいります。

上記2つのサービス実施にあたり、全国代理店の皆様、新たにゴルモバアカデミーでトレーニングを受け認定された「テクニカルサポーター」「認定アドバイザー」の方々と共に、お客様に寄り添ったサービスの提供を行っていく次第です。 今後の新サービスにつきましては、改めてメディアリリースを予定しております。

ゴルモバ株式会社は、今後も、より一層、社会に寄り添った会社として、サービスを展開していきます。引き続きよろしくお願いします。

ゴルモバ株式会社

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